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口座解約の手続き概要

解約のお手続きについての説明です。

対応者:Support

口座解約は、残高金額に応じて手続き方法が異なります。

以下をご確認のうえ、所定の手続きを行ってください。

■ 残高が5,000円以上の場合

通常の出金手続き後に解約を行ってください。


手続きの流れ

  1. マイページの「出金」ページより出金申請を行ってください

  2. マイページ内「アカウント詳細」下部の「口座を解約」より口座解約申請を行ってください  ※この時点でアカウントへのアクセスは無効となります

  3. 出金完了通知を受領後、着金が確認でき次第、解約完了となります



■ 残高が5,000円未満の場合

出金方法に応じて手数料が発生する場合があります。

出金手数料

  • オンラインウォレット送金:無料

  • 銀行振込:一律3,000円
    ※残高が出金手数料に満たない場合は対応できません

手続きの流れ

  1. マイページ内「アカウント詳細」下部の「口座を解約」より口座解約申請を行ってください  ※この時点でアカウントへのアクセスは無効となります

  2. 「口座解約に伴う出金希望」という件名でサポートへメールを送信してください

  3. 解約完了通知を受領後、着金が確認でき次第、解約完了となります

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